Chef de projet / Consultant web

• Vous souhaitez créer un site Internet qui cartonne ? Comment ?
• Votre site web actuel n'est pas performant ? Pourquoi ?
• Vous ne savez pas par où commencer, ni comment vous y prendre ?

Depuis plus de 13 ans, je conçois des sites Internet pour des professionnels désireux de transformer leur site web en véritable arme commerciale. Chefs d’entreprise ou responsables de communication, je vous propose mes services et mon expérience pour penser ou REpenser votre site Internet : contactez-moi. Mes conseils et mon expertise vous permettront d'améliorer votre image et d'augmenter votre chiffre d'affaire.

Concepteur / Chef de projet web

Je rédige le cahier des charges de votre projet web. Je vous écoute et récolte vos besoins et objectifs, puis élabore et rédige les moyens d'y parvenir.

Je sélectionne les meilleurs spécialistes web pour réaliser votre projet : graphistes, développeurs web, référenceurs, marketeurs, ingénieurs, administrateurs système...

Je pilote, coordonne et vérifie le bon déroulement de la réalisation de votre site. Je vous informe de l'état d'avancement, étape par étape, jusqu'à sa livraison dans les délais impartis. Je contrôle et vérifie le bon fonctionnement de votre site web dans le respect du cahier des charges, jusqu'à sa mise en ligne.

Je vous coache dès que votre site est en ligne pour vous apprendre à optimiser et améliorer ses performances, tout en surveillant la concurrence.

Audit de site web

Spécialiste web à lunettes de l'audit web qui fait le malin avec sa checklist Votre site n'est pas visible sur Google ? Les prospects ne vous contactent pas ? Vous vendez trop peu de produits ? Pourquoi ? Comment faire pour y remédier ?

Pour améliorer les performances de votre site web, je commence par l'analyser sous tous les angles, puis rédige un audit complet et personnalisé, basé sur vos objectifs de conversion et ceux en référencement naturel. Véritable document sur mesure regroupant tous les points à corriger sous forme de recommandations claires et détaillées, il est un guide d'amélioration de l'expérience utilisateur incitant l'internaute à convertir. Je passe également en revue les points susceptibles de freiner la bonne compréhension de votre contenu par les robots afin d'améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche et les partages sur les réseaux sociaux.

Mon audit comprends 4 audits thématiques :

  • Audit qualité
    • Qualité graphique (cohérence charte...)
    • Qualité du contenu (textes, images, vidéos...)
    • Ligne éditoriale
  • Audit ergonomique
    • Utilité des fonctionnalités
    • Utilisabilité du site (usage facile et efficace)
    • Test smartphone, tablette, labtop, desktop
    • Intuitivité de navigation (et logique de l'arborescence)
    • Interaction avec l'internaute
    • Qualité de mise en page
  • Audit technique
    • Recommandations d'accessibilité
    • Compatibilité avec 6 grands navigateurs
    • Pertinence des technologies utilisées
    • Chargement des pages (coté serveur)
    • Chargement des pages (coté client)
  • Audit référencement
    • Etat de l'index dans Google
    • Présence de facteurs bloquants
    • Maillage interne du site
    • Cohérence sémantique des pages
    • Popularité du site et des pages

Je vous livre un document complet détaillant tous les problèmes et pour chacun d'eux les solutions pour y remédier. Après travaux, je vous propose un contrôle technique minutieux pour vérifier la bonne mise en place de mes recommandations.

Cahier des charges web

Expert web caché derrière son cahier des charges avec son gros crayon à papier Vous avez en charge la création ou la refonte du site Internet de votre société ? Vous n'avez pas les connaissances ou le temps nécessaires pour rédiger le cahier des charges à transmettre aux prestataires web ?

Contactez-moi et discutons ensemble de votre projet. Je récolte vos besoins et vous conseille dans vos choix stratégiques, fonctionnels et techniques. Notre rendez-vous me permet d'estimer la faisabilité de votre projet en fonction de vos objectifs, vos délais et votre budget.

Mon cahier des charges est un document complet détaillant 13 points essentiels :

  1. Objectifs du site Les objectifs de votre site peuvent être :
    • Vendre vos produits et services
    • Trouver de nouveaux clients
    • Constituer une base de données de prospects
    • Améliorer votre image de marque
    • Vendre des espaces publicitaires
    • ...
    bref, augmenter votre chiffre d'affaire directement ou indirectement.
  2. Marketing web Le marketing web permet d'améliorer intelligemment votre visibilité sur Internet (référencement naturel, publicité, réseaux sociaux...), convertir le plus d'internautes possibles en client et les fidéliser.
  3. Analyse de vos concurrents Analyser vos concurrents c'est répondre aux questions suivantes :
    • Que font vos concurrents sur le web ?
    • Leurs sites sont-ils performants ?
    • Sont-il visibles sur les moteurs de recherche ?
    • Sont-ils actifs sur les réseaux sociaux ?
    • Ont-ils de bonnes idées ?
    • Si oui, lesquelles ?
    • Peut-on faire mieux que vos concurrents ?
    • Si oui, comment ?
    • ...
    bref, récupérer les meilleurs idées et leur laisser les mauvaises.
  4. Aspects juridiques Le site vous appartiendra-t-il intégralement ? Pouvez-vous récupérer son code source et changer de prestataire quand vous le souhaitez ? Êtes-vous certains que les délais seront respectés ?..

    Certains problèmes peuvent provenir :
    • des créateurs du site.
    • de vos concurrents.
    • de vos clients et internautes.

    Il est donc important d'anticiper ces complications :
    • en rédigeant des documents contractuels et mandats avec les créateurs du site.
    • en éclaircissant les sujet de cession et rétrocession de droits et contenus tiers.
    • en rédigeant parfaitement vos mentions légales (voir même évoquer la responsabilité des commentaires rédigés et publié par les internautes sur votre site).
  5. Spécifications techniques et fonctionnelles Les spécifications techniques et fonctionnelles énumèrent les fonctionnalités de votre site et décrivent précisément le fonctionnement de chacune d'elles :
    • Un module d'actualités ?
    • Un système de newsletters ?
      Avec ou sans envois ?
    • Des commentaires ?
      Modération à posteriori ou priori ?
    • Création d'un compte membre ?
    • Une gestion de communauté ?
    • Un paiement en ligne ?
    • ...
    Autant de fonctionnalités à décrire rigoureusement et précisémment pour obtenir exactement ce dont vous avez besoin.
  6. Design et ergonomie web Le web design, c'est créer un univers en harmonie avec votre charte graphique, qui parle à votre cible et qui intègre les contraintes ergonomiques indispensables au confort de navigation et d'utilisation du site.

    Il est primordial de commencer par l'élaboration de zonings (ou frameworks), sortes de schémas des pages importantes du site qui définissent l'emplacement des éléments qu'elles contiendront : menu de navigation, logo, zone d'authenficiation...
  7. Développements informatiques Les développements web doivent répondre aux questions suivantes :
    • Quelle technologie utiliser ?
    • Quel langage ?
    • CMS ou framework ?
    • Opensource ou pas ?
    • Quels modules ? Payants ou gratuits ?
    • Quel framework ?
    • ...
    Autant de questions qui méritent des réponses d'experts indispensables pour décider de la chape technologique à poser pour des fondations solides et pérennes.
  8. Contenu du site Le contenu de votre site peut prendre différentes formes : textes, images (photos, illustrations, infographies...), vidéos...

    Ces contenus doivent être créés par des professionnels : rédacteurs web, banques d'images haute qualité, vidéoastes, traducteurs, photographes, illustrateurs... En cohérence avec la logique marketing, le contenu web doit intéresser, informer et convaincre l'internaute.
  9. Hébergement et maintenance Toujours choisir un prestataire fiable et reconnu. Les spécifications techniques et fonctionnelles détermineront vos besoins en hébergement :
    • Serveur mutualisé ou dédié ?
    • Avec moyenne ou haute disponibilité ?
    • Infogérance 24h/24 ?
    • Sauvegarde quotidienne ?
    • Réplication temps réel ?
    • ...
    En cas de problèmes techniques, qui interviendra sur votre site ou le serveur ? Est-ce compris dans la prestation ou est-ce un supplément financier ?

    Pensez également aux aspects juridiques liés à l'emplacement géographique de l'hébergeur et de vos serveurs. En cas de coupure, qui est responsable ? Des dédommagements sont-ils envisageables ?
  10. Analyse des performances Analyser régulièrement les performances de votre site Internet permet de mieux comprendre ce que vos clients et internautes y cherchent, y trouvent ou n'y trouve pas. Le tracking et reporting de données aident le webmaster à mieux comprendre le comportement des internautes : statistiques de fréquentation, taux de conversion, tests grandeur nature... sont autant d'informations à disséquer pour trouver de nouvelles idées et optimiser les performances de votre site.
  11. Budget Annoncez toujours votre budget pour que les prestataires web en charge de la création du site :
    • Estiment la faisabilité de votre projet en un coup d'oeil.
    • Vous proposent des solutions alternatives si votre budget semble trop faible (fonctionnalités en option, mise en ligne de plusieurs versions du site...).
  12. Livrables Les livrables sont les éléments que le prestataire web doit vous remettre à la fin des travaux (et parfois pendant). Il peut s'agir :
    • des codes sources du site Internet (sur DVD ou disque dur)
    • de la base de données (structure et données comprises)
    • des maquettes graphiques (simple JPEG, PSD détaillé par calque...)
    • des codes FTP (pour accèder au serveur qui héberge votre site Internet)
    • de contrats (documents papier)
    • justificatif de déclaration CNIL (documents papier ou électronique type PDF)
    • ...
  13. Planning et délais Le calendrier est généralement établit sous forme d'un retroplanning à partir de la date de mise en ligne. Il permet de connaître les délais de réalisation et fixer les dates importantes du projet sous forme d'étapes, par exemple :
    • Début des travaux
    • Livraison maquette graphique
    • Livraison back-office
    • Livraison front-office
    • Test et vérification d'aptitude
    • Livraison
    • Formation d'utilisation du CMS
    • Intégration du contenu
    • Mise en ligne

Le cahier des charges finalisé, je reviens vers vous et vous explique le document point par point. Un fois entre vos mains, vous n'avez plus qu'à le transmettre à vos prestataires pour formuler des demandes précises de devis et trouver le meilleur prestataire web : celui réalisera votre projet avec exactitude, respectant vos délais et votre budget.

Aspect juridique du cahier des charges

Très important, le cahier des charges sert de référentiel contractuel. Même si il n'est pas un document juridique à proprement parlé, il est pourvu d'une valeur juridique en cas de désaccord avec les prestataires web. Je conseille toujours à mes clients d'annexer le cahier des charges aux devis qu'ils signent.

Choix du prestataire web

Deux mecs censés être des prestataires web se serrent la mains Comment choisir son prestataire ? Agence de communication, agence web, SSII ou freelance ? L'offre est luxuriante sur la Toile et les tarifs varient de 500 € à 10 000 € pour un site vitrine. Pourquoi une telle variation des prix ?

Si vous avez déjà pré-sélectionnés des prestataires, je vous aide à les départager. J'analyse leur devis, je m'informe sur eux et les interroge un par un pour vérifier qu'ils sont aptes à répondre à votre cahier des charges et atteindre vos objectifs.

Je peux également pré-sélectionner moi-même votre (ou vos) prestataire web en fonction de vos besoins. Je formule les demandes en harmonie avec votre budget et vos objectifs, puis récolte les devis.

A mon sens, un prestataire web doit être :

  • un spécialiste Je commence par vérifier les services du prestataire, notamment ceux qu'il met en avant. Je vérifie ses références, notamment celles en rapport avec votre activités ou vos besoins.

    L'important est de travailler avec des spécialistes de chaque domaine :
    • Spécialistes du web design : artistes, ergonomes, parfois intégrateurs.
    • Spécialistes du développement web : développeurs web expérimentés, ingénieurs spécialisés web, parfois intégrateurs.
    • Spécialistes du référencement naturel : référenceurs reconnus parfois spécialisés dans un domaine encore plus spécifique (SEO boutique en ligne, SEO E-tourisme...).
    • Spécialistes du marketing : marketeurs ingénieux capables de trouver des idées novatrices spécifiques à vos objectifs de vente.
    • Spécialistes des hébergements & serveurs : ingénieurs en administration de serveurs en mesure de concevoir l'architecture la mieux appropriée à votre activité.
  • un pédagogue Chaque prestataire doit être capable de vous expliquer ce qu'il va réaliser, pourquoi et comment, dans un langage compréhensible à tous. Pour vous, en tant que client, les phases de réalisation doivent être claires et limpides, même si certains aspects techniques peuvent sembler complexes au premier abord.
  • de confiance Je contacte les clients du prestataire pour m'assurer qu'ils sont satisfaits de ses services. Je vérifie leur e-réputation et leur ancienneté. Pour les jeunes entreprises, parfois très talentueuses, j'examine l'expérience et la réputation web de leurs dirigeants.

    Si j'ai déjà dans mon réseau un spécialiste en mesure de répondre à votre demande, je vous le présenterais.

A l'issue de mes recherches, je vous présenterais 3 devis différents par spécialité et vous expliquerais leurs différences pour faciliter votre choix.

Un seul ou plusieurs prestataires web ?

Plus vous sélectionnez de prestataires spécialisés et plus vous obtiendrez un site de qualité sous tous les aspects : graphique, ergonomique, technique, référencement, marketing, etc. En revanche, la complexité de pilotage et de coordination du projet augmente également. +

Exemple

Pour la création d'une boutique en ligne, il est intéressants de travailler par exemple avec 3 prestataires spécialisés :

  • Webdesigner freelance pour la "patte" graphique originale et l'intégration des maquettes statiques.
  • Référenceur spécialisé e-commerce pour les recommandations, l'optimisation de contenu et le netlinking.
  • Agence web spécialisée e-commerce pour le marketing, les développements dynamiques, la mise en ligne, la maintenance et l'infogérance.

Si vous préférez travaillez seulement avec une agence web, vous devez vous poser de nombreuses questions : Est-elle spécialisée en e-commerce ? Est-elle spécialisée en référencement naturel ? Si oui, en référencement naturel e-commerce ? Vous propose-t-elle des templates graphiques tout fait, ou une maquette graphique entièrement sur mesure ?..

Conclusion

  • Si vous avez le temps et les connaissances : choisissez plusieurs prestataires web spécialisés et piloter vous-même le projet.
  • Si vous n'avez pas le temps ou pas suffisamment de connaissances : faites appel à un indépendant (comme moi) pour piloter votre projet.
  • Si vous n'avez ni le temps, ni le budget : faites appel à une agence web La taille de l'agence n'est pas proportionnelle au niveau de ses compétences. Les petites agences web sont souvent bien meilleures que les plus grosses., mais assurez-vous auparavant qu'elle est experte dans chaque domaine du projet.

Pilotage de projet web

Pleins de petits bonhommes de couleurs (symbolisant chaque spécialité) réunis autour d'une table et assemblant les pièces d'un puzzle (symbolisant le projet web) Vous n'avez pas le temps de piloter votre projet web ? Vous ne savez tout simplement pas faire ?

Que vous sollicitiez un seul ou plusieurs prestataires, il est primordial de n'avoir qu'un seul et unique interlocuteur. Je vous propose d'être cet interlocuteur : le chef de projet qui suivra et conduira la réalisation de votre projet web jusqu'à sa mise en ligne.

Mon rôle en tant que chef de projet :

  • Encadrer et coordonner une équipe pluridisciplinaire.
  • Vous informer régulièrement de l'avancement du projet.
  • Manager chaque spécialiste et prestataire.
  • Gérer les imprévus de la conduite de projet.
  • Contrôler les livraisons en conformité avec le cahier des charges.

Une fois votre site en ligne, je continue à suivre son bon fonctionnement pendant 30 jours et interviens avec chaque prestataire si des corrections sont nécessaires. Je reste ensuite à votre service pour améliorerez les performances de votre site et vous coacher.

Coaching web

Un bonhomme orange (le coach web) en train d'aider un bonhomme bleu (le client) à gravir une montagne représentant le projet web Vous voulez un site vivant qui évolue en fonction de la demande client et qui a toujours une longueur d'avance sur vos concurrents ? Alors ne le laissez pas dépérir par manque de temps ou de compétence.

Je vous accompagne pour apporter à votre site web les améliorations significatives de visibilité et de performances dont il a besoin pour rester au top. Ensemble, faisons un point régulier de l'activité de votre site web et de votre entreprise.

Mon rôle en tant que coach web :

  • Analyser les statistiques de fréquentation du site Etudier les variations de trafic et le comportement de vos internautes afin de mieux comprendre leurs besoins et ajuster les moyens actuellement utilisés pour parvenir à vos objectifs.
  • Optimiser votre taux de conversion Augmenter votre chiffre d'affaire (vos ventes, saisies de formulaires, demandes de devis, etc) par des tests A/B et des ajustements ergonomiques réguliers.
  • Innover et trouver de nouvelles idées Suggestions de nouvelles fonctionnalités, recommandations et veille technologique.
  • Surveiller la concurrence Mise en place de systèmes de surveillances des positions dans Google, du trafic de leurs sites et de leurs actualités et annonces publiées sur les réseaux sociaux.

Fixons ensemble des rendez-vous réguliers qui seront l'occasion de discuter ensemble de l'activité de votre site internet et de vous suggérer de nouvelles améliorations marketings, techniques, ergonomiques et même graphiques. Depuis 2001, je réalise une veille technologique que j'entretiens par passion pour vous fournir mes meilleurs conseils web.

Conseils web

Un bonhomme blanc (le client) se trouve devant un gros point d'interrogation. Il a visiblement besoin de conseils, pour ne pas dire de conseils web. Comment concevoir ou refondre votre site internet ? Comment augmenter son trafic via Google ? Naturel ou payant le référencement ? Comment optimisez votre rentabilité ? Les réseaux sociaux ? Un blog en plus de mon site ?..

Je suis à votre écoute pour répondre à vos questions concernant votre site ou futur site, qu'elles soient techniques, marketings, ergonomiques ou relatives à la conception web, j'y répondrai avec plaisir sur rendez-vous téléphonique.

Pourquoi faire appel à un consultant web indépendant ?

Parce que le consultant web est neutre.

Des économies à court terme

N'étant pas le vendeur du site Internet, le consultant indépendant vous conseille sans arrière pensée mercantile et n'a aucun intérêt :

  • À vous vendre des fonctionnalités peu utiles ou gadgets.
  • À surestimer le coût des travaux pour profiter de l'ensemble de votre budget.
  • À vous orienter vers une technologie particulière uniquement parce qu'il ne maîtrise que celle-ci.

Des économies à moyen et long terme

Faire appel à un consultant web externe et indépendant, c'est aussi réaliser des économies à moyen et long terme, grâce :

  • à un site web bien pensé Un site bien pensé, c'est un site simple à utiliser, agréable à regarder et sur mesure, qui ne vous demandera pas de réajustement coûteux et inutiles quelques jours après sa mise en ligne.
  • à un site web sûr Un site sûr, c'est un site techniquement stable, rapide et sécurisé, qui ne demandera pas de développements supplémentaires ou de changement serveur juste après sa mise en ligne.

Plus de chiffre d'affaire

Un consultant indépendant préconise des spécialistes du marketing, du référencement, du développement, de l'ergonomie et du design, pour obtenir au final un site performant, visible sur les moteurs et générateur de chiffre d'affaire.

Un expert web, spécialiste en tout, ça existe ?

Non, un expert web spécialiste à lui seul de tous les métiers du web n'existe pas. Même si avec l'expérience il est possible d'acquérir un bon niveau dans de nombreux domaines, il semble toutefois difficile de devenir un spécialiste dans plus de deux. Pour ma part, j'affectionne particulièrement dans 2 domaines : le développement web et le référencement naturel. +

Mes spécialités :

  • Développement web : J'ai commencé à apprendre le PHP en autodidacte en 2003, après avoir débuter par le HTML et la JavaScript en 2001. En 2007, je développe Vitamine CMS, un outils de gestion de contenu toujours utilisé par l'agence web Studio Vitamine pour créer les sites web de ses clients (société dans laquelle je suis Directeur Technique). En 2014, je continue toujours à développer des sites Internet à titre personnel, par passion, pour préserver mes acquis et progresser au rythme des évolutions du web.
  • Référencement naturel : dès 2005, je me suis interessés à la visibilité sur Google et donc au SEO. En me documentant d'abord, puis en expérimentant, je suis parvenu à monter des sites générant plus de 20 000 visites par jour en provenance des moteurs de recherche. Aujourd'hui encore, je fais beaucoup de veille technologique et teste des techniques SEO sur mes propres sites.

Ce que je suis pour vous :

  • Un consultant web qui vous conseille et vous guide dans l'élaboration de votre projet, qu'il soit encore dans les cartons ou qu'il soit en ligne depuis des années.
  • Un concepteur web qui pense et construit le plan de réalisation de votre projet web en harmonie avec vos objectifs, votre calendrier et votre budget.
  • Un chef de projet web qui coordonne la réalisation de votre site Internet, de sa création graphique jusqu'à sa mise en ligne grâce aux spécialistes dont j'ai su m'entourer :
    • graphistes
    • ergonomes
    • développeurs
    • référenceurs
    • administrateurs systèmes...
  • Un coach web qui suit les performances de votre site Internet et vous accompagne dans l'optimisation d'un meilleur rapport coût/performances.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la profession de concepteur web, chef de projet fonctionnel web ou chef de projet technique web.

Auteur : Fabien Branchut

En ce moment, je lis :

Couverture du livre : Le guide des liens sponsorisés

Le guide des liens sponsorisés :
Google AdWords en 150 questions/réponses

J'ai commencé la lecture de cet ouvrage suite à ma découverte de son auteur, Florian Marlin, dans un Podcast du célèbre référenceur français Laurent Bourrelly. Florian est un professionnel en marketing web, spécialiste en liens sponsorisés dont Google Adwords. Je dois dire que ma lecture des premières pages sont plus que prometteuses. Après un chapitre sur les bases du SEA, l'expert traite des sujets commes les stratégies SEA, l'achat de mots-clés, le ciblage des mots-clés, les annonces Adwords, les paramétrages de campagnes, le quality score, l'analyse et reporting, l'optimisation avancée... et j'en passe ! Si vous souhaitez vous lancer dans la gestion d'une (ou plusieurs) campagnes Adwords, je vous conseille cet ouvrage, principalement si vous êtes débutant ou si vous souhaitez vous perfectionner.

Fabien Branchut
Chef de projet web
Fabien Branchut - Expert en conception de sites web

Vous désirez un site performant ? Contactez-moi !

Depuis 13 ans, je conçois et réalise des sites web performants, visibles et vivants.

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